Общие требования к профессии стюардессы
Стюардесса – это специалист по обслуживанию пассажиров на борту воздушного судна.
Эта профессия предъявляет высокие требования к физическим и психологическим качествам кандидатов. Рассмотрим подробнее профессиограмму и психограмму стюардессы.
Профессиограмма стюардессы
- Возраст от 18 до 30 лет
- Рост от 160 см до 185 см
- Вес не более 90 кг и не менее 50 кг
- Хорошее здоровье и отсутствие хронических заболеваний
Физические требования достаточно высоки, т.к. работа требует выносливости и подвижности.
Образовательные требования
- Среднее специальное образование (колледж, техникум)
- Знание иностранного языка (английский, испанский, немецкий и др.)
- Специальные курсы по авиационной безопасности и оказанию первой медицинской помощи
То есть без профильного образования в этой сфере не обойтись.
Основные обязанности стюардессы
Обязанности стюардессы разнообразны и включают:
- Подготовка самолета к полету (проверка оборудования, порядка в салоне)
- Встреча и размещение пассажиров на борту
- Обслуживание пассажиров во время полета (раздача напитков и еды, торговля товарами беспошлинной торговли)
- Обеспечение безопасности полета
- Оказание первой медицинской помощи при необходимости
Режим работы
Работа стюардессы связана с частыми и длительными перелетами, поэтому график работы ненормированный:
- Работа в ночное время
- Работа в выходные и праздничные дни
- Ненормированный рабочий день (более 8 часов в сутки)
- Работа вахтовым методом
Это накладывает ограничения на личную жизнь и требует выносливости.
Психологические требования к стюардессе
Работа требует обладания определенными личностными качествами:
- Стрессоустойчивость
- Высокая коммуникабельность
- Ответственность
- Внимательность к деталям
- Эмоциональная устойчивость
Рассмотрим подробнее психограмму стюардессы.
Стрессоустойчивость
Работа связана со значительными физическими и эмоциональными нагрузками. Необходимо уметь быстро принимать решения в нештатных ситуациях.
Коммуникабельность
Ежедневное общение с большим количеством людей. Умение разрешать конфликты. Знание иностранных языков.
Ответственность
Ответственность за жизнь и безопасность пассажиров на борту. Необходимо четко следовать инструкциям.
Внимательность
Важно фиксировать мелкие детали и нюансы, чтобы вовремя реагировать на возникающие проблемы.
Эмоциональная устойчивость
Необходимо сохранять самообладание в любой ситуации, не поддаваться панике. Вселять спокойствие в пассажиров.
Выводы
Работа стюардессы предъявляет высокие требования к кандидатам, но приносит и большое моральное удовлетворение. Эта профессия отлично подходит целеустремленным и стрессоустойчивым личностям, любящим общение и готовым нести ответственность за безопасность других людей.