Профессиограмма менеджера по продажам
Профессиограмма — это описание основных требований профессии к человеку. Для менеджера по продажам важны определенные личностные качества, знания, умения и навыки. Рассмотрим подробнее требования профессиограммы для данной профессии.
Требования к личностным качествам
Менеджер по продажам должен обладать следующими личностными качествами:
- Коммуникабельность — умение устанавливать и поддерживать деловые контакты, находить индивидуальный подход к разным людям
- Стрессоустойчивость — способность работать в условиях повышенной ответственности и обеспечивать выполнение поставленных целей
- Настойчивость и упорство в достижении результатов, умение работать с возражениями
- Ориентация на результат — сосредоточенность на достижении плановых показателей продаж
Требования к профессиональным знаниям
Менеджер по продажам должен знать:
- Продукцию или услуги компании
- Особенности целевой аудитории
- Техники и методы продаж
- Основы маркетинга и менеджмента
- Деловую коммуникацию и этикет
- Технические средства и программное обеспечение для работы
Требования к профессиональным умениям и навыкам
Умения и навыки менеджера по продажам:
- Поиск и привлечение новых клиентов
- Консультирование и презентация товаров или услуг
- Работа с различными возражениями клиентов
- Ведение деловых переговоров и заключение сделок
- Расчет экономической эффективности сделок
- Владение офисной техникой и программами
- Ведение деловой документации, отчетности
Таким образом, менеджер по продажам должен уметь устанавливать контакт с клиентом, выявлять потребности, аргументированно представлять товар или услугу, снимать возражения и заключать выгодные сделки.
| Личностные качества | Знания | Умения и навыки |
|---|---|---|
| Коммуникабельность | Продукция/услуги | Поиск клиентов |
| Стрессоустойчивость | Целевая аудитория | Презентация |
| Настойчивость | Техники продаж | Работа с возражениями |
Психограмма менеджера по продажам
Психограмма профессии описывает комплекс психологических качеств, необходимых человеку для успешного выполнения профессиональной деятельности. Для менеджера по продажам важны:
Особенности восприятия информации
- Высокая наблюдательность
- Умение выделять главное в информации
- Способность быстро оценивать людей и ситуацию
Особенности внимания
- Устойчивость внимания
- Высокая концентрация внимания
- Способность одновременно концентрироваться на нескольких объектах
Особенности мышления
- Гибкость и нестандартность мышления
- Системность мышления
- Аналитические способности
- Достаточно развитое словесно-логическое мышление
Особенности памяти
- Хорошая кратковременная память
- Высокая вербальная память
Особенности речи
- Выразительность и грамотность речи
- Большой словарный запас
- Способность импровизировать
Личностные особенности
- Инициативность
- Решительность
- Энергичность и активность
- Стрессоустойчивость
- Достаточно развитые организаторские и лидерские качества
Таким образом, в плане психофизиологических особенностей менеджер по продажам должен обладать хорошей памятью, вниманием, развитым словесно-логическим мышлением, коммуникативными способностями, стрессоустойчивостью и инициативностью. Это поможет ему успешно взаимодействовать с клиентами и организовывать продажи.